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| Satisfait ou remboursé |
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Vous avez un délai de 7 jours après réception de votre colis pour changer d’avis. Si l’article ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer au S.A.V. Conrad et demander son échange ou son remboursement, à condition bien sûr qu’il soit dans un état neuf, complet et dans son emballage d’origine. Joignez la facture en précisant le motif du retour. Attention : les composants électroniques, lampes, câbles au mètre, consommables, et pièces d’usure du modélisme, ne sont ni repris, ni échangés, ni les produits d'intégration informatique et logiciels dont l'emballage a été descellé.
En cas de question concernant l’utilisation de votre produit, n’hésitez pas à appeler notre service technique (au 0 892 897 777*).
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| Garantie |
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Vous trouverez des informations dans les notices d’utilisation. La durée de garantie est de 1 an minimum, hors utilisation anormale de l’article. Votre facture fait office de bon de garantie. Certains articles (kits électroniques, par exemple) devant être retournés directement à notre fournisseur, consultez les indications portées sur l’emballage et la notice avant de faire un retour de marchandise.
Nota : notre service SAV n’effectue pas de réparation ; soit il retourne votre produit au fournisseur, soit il fait un échange.
Pour faire jouer la garantie, renvoyez l’article dans son emballage d’origine, joignez la facture en précisant le motif du retour et adressez-le à :
CONRAD - S.A.V.
Zone Industrielle du Hellu
10 rue Paul Langevin - 59260 LEZENNES
Les frais de retour sont à votre charge.
Attention : Sont exclus du champ de la garantie : les composants électroniques, lampes, câbles au mètre, consommables, et pièces d’usure. La garantie ne couvre pas l'usure normale d'un produit.
Extension de garantie :
Vous pouvez étendre la garantie de base à 4 ou 5 ans, garantie initiale comprise. Cette extension est proposée sur certains produits et est indiquée par une référence spécifique dans les pages concernées.
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| Garantie sécurité totale |
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Votre commande bénéficie de la Garantie Totale Conrad. Pendant 45 jours à compter de la livraison, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement à nos frais la reprise dans vos locaux et le remplacement ou le remboursement de l’article qui ne vous donne pas satisfaction. Quel qu’en soit le motif, sans que vous ayez à justifier votre décision. Cette garantie s’applique sur tous les articles de votre commande, uniquement en France métropolitaine, hors câble au mètre.
Cette garantie est facturée au taux de 2,9% du total hors taxe avec un minimum de 1,50€ HT. Toutefois, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande ou de régler votre facture.
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| Récupération des déchets électriques |
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Conformément aux lois en vigueur, Conrad recycle vos anciens appareils en vous permettant de faire l’échange, lors de votre achat, entre l’ancien et le nouvel appareil. |
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| Retourner un article |
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Pour effectuer un retour de marchandise, renvoyez l'article dans son emballage d'origine,
joignez la facture en précisant le motif du retour et adressez-le à :
CONRAD - S.A.V.
Zone Industrielle du Hellu
28 rue Paul Langevin - 59260 LEZENNES
Les frais de retour sont à votre charge.
Attention : les composants électroniques, lampes, câbles au mètre,
consommables, et pièces d'usure du modélisme, ne sont ni repris, ni échangés.
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| Engagements |
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CONRAD adhère à la fédération des entreprises de vente à distance et s’est formellement engagé à respecter les principes de défense du consommateur contenus dans la charte professionnelle de cette fédération. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant qui peut s’exercer à :
CONRAD Service Clientèle,
59861 LILLE CEDEX 9.
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro de client.
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| Nos prix |
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Les prix de ce catalogue sont valables du 07.08.2009 au 13.08.2010 sauf cas de force majeure ou erreurs de typographie ou d'impression.
Nous nous réservons aussi la possibilité de réévaluer nos prix, à la diffusion de notre catalogue en février 2010.
Astérisque :
Certains produits ont un prix particulièrement compétitif. Ils sont indiqués par cet astérisque *, et ne peuvent faire l’objet d’aucune remise.
Remises :
Nos remises éventuelles s’appliquent à tous les produits de nos catalogues, dans le cadre des dates indiquées sur nos documents promotionnels, à l’exception des produits à prix barrés, de la librairie et des produits avec astérisque (voir ci-dessus). Les remises ne sont jamais cumulables, non applicables sur l'Éco-part. ni valables en magasin.
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Remises : Nos remises s'appliquent à tous les produits présentés sur le site,
à l'exception des produits à prix barrés, de la librairie et des produits avec
astérisque (voir ci-dessus). Les remises ne sont jamais cumulables. |
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