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Mentions légales
(1) Destockage jusqu'à -80% sur une sélection de produits. Offre non cumulable, valable uniquement sur www.conradpro.fr du 28 juin au 8 août 2017 jusqu'à épuisement des stocks.

(2) Offre réservée aux professionnels, valable jusqu'au 13/08/2017 inclus uniquement sur www.conradpro.fr. En indiquant le code avantage 42166 dans votre panier, vous bénéficiez, dès 79€ HT d'achats, de la livraison 48h offerte en France métropolitaine. Hors livraison en 24 heures, hors colis volumineux (articles marqués avec la mention "Des frais supplémentaires de livraison peuvent être demandés pour ce produit." sur leur fiche produit). Valable une seule fois par entreprise, non cumulable avec une autre offre en cours.

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Engagement et garanties

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Nos engagements

CONRAD adhère à la fédération des entreprises de vente à distance (FEVAD) et s'est formellement engagé à respecter les principes de défense de l'internaute contenus dans la charte professionnelle de cette fédération.

Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès ou d'opposition, il vous suffit de contacter Conrad en indiquant vos noms, prénom, adresse et N° de client : Soit par courrier en cochant la case sur le bon de commande ou en écrivant à « Conrad Service Relation Clientèle Z.Ciale Englos les Géants Rue du Hem SEQUEDIN 59455 LOMME CEDEX » en indiquant nom, prénom, adresse e-mail et si possible référence client.

  • Soit par téléphone au : 0 892 895 555*
  • Soit par fax au : 0 892 896 003*
  • Soit dans le module d'inscription à la newsletter pour modifier la gestion de l'adresse e-mail.
*0.40€/min. Du lundi au vendredi de 8h à 18h



Droit de retour Conrad : 7 jours

Droit de rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis pour changer d'avis.

Vous pouvez lors de votre commande souscrire à l'option « Garantie Sécurité Totale ». Cette option étend votre droit de rétractation à 45 jours après la date de réception de votre colis. Voir conditions en cliquant sur ce lien

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les renvoyer par la Poste au S.A.V. Conrad et demander leur remboursement sans avoir à en justifier le motif :

CONRAD - S.A.V.
Z. Ciale Englos les Géants
Lieu dit Rue du Hem - SEQUEDIN
59455 LOMME CEDEX

Tous les Produits peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens :

  • Les Produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur (par exemple les câbles au mètre)
  • Les supports d'enregistrements audio ou vidéo, les logiciels informatiques lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré
  • Les consommables (piles, ampoules, cartouches d'encres, aérosols, composants…) et pièces d'usure du modélisme
  • Les produits référencés pour un Utilisateur unique ou ayant fait l'objet d'une commande spéciale (grosse quantité sur devis)

Les Produits retournés doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine et le cas échéant débranchés. Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit).

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors du paiement de la commande retournée. En cas de question concernant l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas à appeler notre service technique au 0 892 897 777* (du lundi au vendredi de 8h à 18h).
*0,80€/min



Garantie Conrad 12 mois

Garantie 24 mois minimum

Tous nos produits disposent d'une garantie de deux ans minimum.

Les détails concernant la garantie figurent sur les notices d'utilisation des produits. Votre facture fait office de bon de garantie.

Nota : notre Service Après Vente (SAV) n'effectue pas de réparations. Selon les cas, nous retournons votre produit au fournisseur (délai environ 4 semaines), ou nous vous échangeons votre produit.

Pour faire jouer la garantie, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, joignez la facture + le bon de retour en précisant le motif du retour et adressez-le à :

CONRAD - S.A.V.
Z. Ciale Englos les Géants
Lieu dit Rue du Hem - SEQUEDIN
59455 LOMME CEDEX

Les frais de retour sont à votre charge.

Attention : Sont exclus du champ de la garantie : les lampes, câbles au mètre, consommables, et pièces d'usure. La garantie ne couvre pas l'usure normale d'un produit ni leur utilisation anormale.



Garantie Sécurité Totale

Garantie Sécurité Totale

Vous pouvez choisir de bénéficier de la Garantie Sécurité Totale Conrad. Pendant 45 jours à compter de la date de réception de votre commande, et sur simple appel de votre part, nous assurons totalement, à nos frais, la reprise dans vos locaux et le remplacement ou le remboursement de l'article qui ne vous donne pas satisfaction. Quel qu'en soit le motif, sans que vous ayez à justifier votre décision.

Cette garantie s'applique sur tous les articles de votre commande, uniquement en France Métropolitaine, hors câble au mètre, produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur, produits référencés pour un Utilisateur unique ou ayant fait l'objet d'une commande spéciale (grosse quantité sur devis)

Cette garantie est facturée au taux de 2,9% du total hors taxe de votre commande, avec un minimum de 1,50€ HT.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de nous le préciser au moment de passer votre commande ou de régler votre facture.



Récupération des déchets électriques

Récupération des déchets électriques

Conformément aux lois en vigueur, Conrad recycle vos anciens appareils en vous permettant de faire l'échange, lors de votre achat, entre l'ancien et le nouvel appareil.

L'éco-participation

Pour les produits concernés par la réglementation relative à la récupération des déchets électroniques et électriques, une contribution, appelée "Eco-part", est incluse dans le prix unitaire du produit.

L'Eco-part est mentionnée pour chaque produit. Elle ne peut être l'objet d'aucune remise.



Nos prix

Nos prix

Prix en vigueur :
Les prix en vigueur sont ceux qui figurent sur le Site Internet www.conradpro.fr le jour de passation de la commande. Dans le cas d'une commande nous parvenant par un autre canal qu'Internet, les prix en vigueur sont ceux qui figurent sur le Site Internet www.conradpro.fr le jour de la saisie de votre commande par nos soins.

Meilleure Vente / Best Seller :
De par leur performance et leur qualité technique, certains articles sont distingués par cette mention.

Prix non remisable :
Certains produits ont un prix particulièrement compétitif et ne sont pas remisables. Ils sont indiqués par la mention "Prix non remisable" sur la fiche produit du site Internet ou par cet astérisque * dans nos catalogues. Dans tous les cas, l'information du site Internet reste l'information de référence.

Remises :
Nos remises s'appliquent à tous les produits du site et de nos catalogues, dans le cadre des dates indiquées dans les modalités de chaque offre, à l'exception des produits à prix barrés, de la librairie et des produits non remisables (voir ci-dessus). Les remises ne sont jamais cumulables, ni applicables sur l'Éco-part, ni en magasin.




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